图为2018年7月3日，在浙江省青田县公安局出入境办证中心，一名侨眷为在葡萄牙的亲人办理出入境记录查询。新华社记者 翁忻旸 摄
图为2018年11月24日，在澳大利亚达尔文，中国驻澳大利亚使馆领事部工作人员为当地华侨解决护照换补等问题。潘翔越 摄（新华社发）
图为今年1月，广州市侨联开展“为百户困难侨胞送温暖”活动，走访慰问归侨。（来源：广东省侨联官网）
今年的政府工作报告指出：“我们要认真落实侨务政策，保障海外侨胞和归侨侨眷合法权益，改善和加强服务，发挥好他们的独特优势和重要作用，画好海内外中华儿女的最大同心圆，汇聚起共创辉煌的澎湃力量。”
在接受本报记者采访时，身处多国的侨胞纷纷表示，党和国家对海外侨胞及归侨侨眷的关心重视一如既往，令人感动。身为中华儿女的一分子，他们感谢祖国母亲的惦念与关怀，也愿携手共进，为中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。
重视侨胞 一如既往
“很务实，很具体，有担当。”作为列席全国政协会议的海外侨胞代表，委内瑞拉全国华侨华人联合总会副主席吴添荣在人民大会堂现场听完今年的政府工作报告后，对其中的涉侨内容连连点赞：“非常切合我们海外华侨华人的实际需求，让我们感到温暖和获得感。”
翻阅每年的政府工作报告，不难发现，保障海外侨胞和归侨侨眷合法权益总是必不可少的一项内容。
如澳大利亚国际文化产业协会主席杨志唯所说：“祖国对保护海外侨胞和归侨侨眷的合法权益一贯非常重视。就像父母牵挂远在异乡的儿女，不管我们身在何方，都是中华民族的一分子，祖国不仅没有忘记我们，反而时时关心、关怀，让我们非常感动。”
今年，这份重视更为凸显，也让海外侨胞更为振奋。
新西兰河南同乡联谊会会长陈金明注意到，今年政府工作报告除了提出“要认真落实侨务政策，保障海外侨胞和归侨侨眷合法权益”之外，还强调“改善和加强服务”。“这让我们海外侨胞备感温暖。现在，各级政府部门都在强调服务意识，用实际行动体现执政为民。我们相信，今后，海外侨胞和归侨侨眷的合法权益一定会得到更及时、更有效的保护。”
“近年来，中国侨务工作不断走深走实，可谓面面俱到，细致入微。”墨西哥中华青年联合会会长、墨西哥《华文时报》社长耶天慧认为，“改善和加强服务”一句字数虽少，却蕴藏丰富内涵，“我觉得，可以简要总结为着力创新服务方式，完善服务机制，丰富服务内容，构建全面覆盖和有效服务的工作体系。”
孟加拉国华侨华人联合会创会会长庄立峰充满期待地表示：“我相信，为了更好保障海外侨胞和归侨侨眷的合法权益，未来肯定会有一大批具体的政策措施逐步落地实施。”
“在一些偏远基层，人们对海外侨胞和归侨侨眷合法权益的保护意识还比较弱。因此，政府工作报告实际也是一次普及教育。”美国耶鲁大学电机系访问学者徐德清认为，这将进一步推动省市及基层地方政府对海外侨胞的重视、关爱和帮助，也将进一步促进海外侨胞对中国、对家乡的热爱和关注。
对此，参加今年全国两会的侨界全国政协委员深感肩上的责任更重了，未来的工作方向更清晰了。
“只有维护好广大海外侨胞和归侨侨眷的合法权益，竭诚为他们服务，以真心换真心，才能真正调动他们助力中国发展的积极性，发挥他们的独特作用，画好海内外中华儿女的同心圆。”全国政协委员、中国侨联副主席朱奕龙说。
全国政协委员、福建省侨联主席陈式海也表示，维护海外侨胞和归侨侨眷的合法权益是中国侨联的职能之一，也是福建省侨联一直以来的工作重点之一。“今年政府工作报告提出要‘加强和改善服务’，对我们侨务工作者提出更高要求，也为我们今后工作指明了方向”。
为侨服务 实实在在
过去一年，各级党委、政府和侨务部门全面贯彻落实党和国家的侨务政策，一系列护侨、惠侨、利侨的政策相继出台。聊起这些，海外侨胞们有说不完的暖心故事。
今年春节前夕，河南省侨联领导前往洛阳，慰问看望陈金明的母亲。听说这一消息，远在异国他乡的陈金明感动不已：“最近几年，每次回老家，当地政府官员还会邀请我参加座谈会，请我谈谈对家乡发展的建议，这是从前没有过的。”
陈金明感叹，最近一年，国家和侨务部门认真贯彻落实《归侨侨眷权益保护法》，服务意识明显增强，不仅进一步简化侨胞在海外申办护照、签证和各种证明文件的流程，推动“最多跑一次”改革，而且非常关心海外侨胞和归侨侨眷的需求，积极帮助解决困难，耐心倾听建议意见。“工作越做越细，越来越有成效”。
庄立峰也发现，这一年，往来中外之间更方便了，获取国内资讯的渠道也更多了。中国侨务部门陆续推出网站、APP、微信公众号等多种平台，及时发布新闻，让海外侨胞随时随地了解侨务信息和更多国内动态。“中国政府在服务侨胞方面的工作，越来越贴近我们的需求”。
日益完善的领事保护工作，则让海外侨胞在来华发展更加方便的同时，在住在国的生活也更加安心。
耶天慧还记得，有一次，墨西哥发生地震。中国驻墨西哥大使馆的工作人员不顾余震威胁，第一时间冲在救灾一线搜寻、救助侨胞，并为可以联络到的侨胞尽力提供帮助。“那个瞬间，我感觉到了什么是‘团结就是力量’、什么是真正的‘一母同胞’。”耶天慧说，海外使领馆周到细致的工作常常让侨胞深深动容。
“更主动，更贴心，更高效！”说起海外使领馆为当地侨胞提供的服务，塞尔维亚中国和平统一促进会顾问徐力也满口称好。“尤其是‘领保联络员’制度建立以来，我们可以第一时间向使领馆反映侨情，沟通更加方便。平时，证件丢了，生病了，或是发生其他一些事，打个电话，就能得到使领馆的帮助。”徐力说，这让生活在海外的侨胞更有安全感。
“听取侨胞诉求的领馆直通车，解决突发事件的24小时热线，今年上线的外交部‘12308’APP……这些举措让我们这些在阿华侨华人都从中受益。”阿联酋河南商会暨同乡会会长李松涛说起中国政府对海外侨胞的关怀，赞不绝口。
一桩桩实实在在的工作足以表明，“保障海外侨胞和归侨侨眷合法权益”不是一句空话，“改善和加强服务”始终在路上。
期待未来 更加便利
谈及今后，海外侨胞充满期待，信心很足。
“过去一年，中国政府做了大量侨务工作。尤其是一些侨乡，针对不同侨情，采取积极措施，解决不少问题。”吴添荣期待，今后，在关系侨胞日常生活的一些基本问题上，如子女读书就学等，国家能出台更多相关政策。
“随着中国扩大对外开放，推进‘一带一路’建设，越来越多中国人走出国门。”庄立峰建议中国向更多国家派驻警务联络官，加强对海外中资机构及当地侨胞人身和财产安全的保护，也为“一带一路”建设保驾护航。
耶天慧更关心如何拉近海外侨二代、侨三代与祖国的联系。他希望，中国政府进一步简化海外侨胞来华读书需要办理的程序和提供的资料，让他们回到中国的步伐更加“轻快”。
“海外侨胞远离祖国时间越长，对祖国的感情就越深。”李松涛说，期待中国政府能够出台更多惠侨政策，为侨胞发展提供更多便利。“当然，我们海外侨胞也要发挥自身优势，积极参与中国各项发展，共同助力2020年全面建成小康社会这一目标的实现。”
侨胞的呼声为国内侨务部门提供前行的动力。
朱奕龙表示，广大侨务工作者要更加明确自己的职责和使命，认真落实侨务政策，为广大海外侨胞和归侨侨眷提供更加暖心、贴心的服务。他认为，全面推进侨乡文化遗产的保护和适度开发，对涉外事务办事窗口单位及工作人员加强涉侨政策法规的培训，构建更加合理、稳妥、可控的华侨国内身份证体系，这些都应成为今后侨务工作的着力点。
陈式海则列出一张满满的工作计划表：继续为海外侨胞和归侨侨眷提供法律援助服务，加大对侨商和华商提供金融服务的力度，推进面向基层归侨侨眷的“健康三宝”义诊项目，推动中医走向海外……
“我们将在实际工作中，注重扩大为侨服务领域，改善为侨服务方式，当好广大海外侨胞和归侨侨眷的‘娘家人’。”陈式海说。
《人民日报海外版》（2019年03月12日第07版 记者 严瑜 贾平凡）
