郑州客运段上海一队全力保障运输安全
2024-08-06 09:16:58
上海一队全体职工全力保障暑期旅客安全有序出行,运输安全平稳有序,针对学生流、旅游流、探亲流等出行需求旺盛,精心做好暑期旅客运输工作,有效防范应对极端天气和自然灾害,为旅客平安有序出行提供有利支撑。
为保障旅客安全有序出行,全力做好旅客出行服务保障工作。7月以来,受台风影响,全国各地不同程度出现极端降雨过程,上海一队担当的列车也不同程度出现了晚点、滞留、停运。车队全体干部职工“以雨为令”,坚持把旅客的运输安全放在首位,车队干部严格落实24小时值班盯控制度,及时掌握晚点、停运列车现场情况,协调做好餐料补充、厕所吸污、列车补水等工作,最大限度地满足旅客需求,全力保障运输平稳有序。
为让旅客享受更美好的旅行体验,上海一队全体职工为广大旅客提供个性化、人性化适时贴心服务,以旅客为中心,亲和、精细为定位,将情感融入服务,推出“六提醒”服务法,即:提醒上下车时注意乘降;提醒上下铺时抓稳扶牢;提醒接开水时不接过满;提醒在车内不打闹;提醒在连接处不停留;提醒下车逗留时不远离车门。以“海好有我”的服务理念,让旅客体验更美好的旅行生活。 (李岩)
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