中外通讯社（文/惠民）湖北省宜都市名都花园，是拥有建筑面积70万方的商住小区。之所以近5000户家庭选择在此安居乐业，是因为小区区位独特，环境优美，60亩湖心公园碧波荡漾，绿树成荫，3万方购物广场笑迎八方宾客，蓝球场网球场，露天泳馆荷花池分苑缀化，亭榭景观星罗棋布，商业街及学校医院落户于此，成为城市会客厅之首选，置身其中，倍觉城在树中，人在花中。更为惬意的，当数小区务实高效的贴心服务，常年打造着这邻里和睦的美好家园。
一、党建引领为美好家园强基固本
湖北省宜都市名都物业管理有限公司，树立以人为本的服务理念，唱响主旋律，靓装红元素，党建引领主题鲜明。历任经理，或为执法部门退休的老纪委，或为社区御任的大书记，或为行业主管的老党员。早在2009年6月，物业公司就独立成立了党支部，围绕“一个党员一面旗子”，“一个支部一个品牌”的目标，2021年被湖北省宜都市委组织部授予“磁铁支部”殊荣，支部书记获得“五强书记”的光荣称号，以此表彰支部一班人在为业主解决急难愁盼、参与基层社会治理工作中所作出的突出贡献。近年来，市行业党委一把手挂点名都物业党支部，把党建联建，把业务骨干培养成党员，把党员培养成业务骨干，把公共设施设备升级改造，化解小区停车难等诸多重难点问题上，以责任清单的形式督察督办，真正把党建引领的物业服务引向了深入
二、业主自治为美好家园宣责示任
物业的权属关系，决定了小区物业管理由责任主体和服务主体两个方面构成。作为责任主体的业主，名都花园在2010年10月就依法成立了业主大会，在2019年换届选举。业主大会选举产生了业主委员会，讨论通过了小区业主管理规约、业主议事规则、维修资金管理办法等多项公共事务和重大事项决议决策。业主大会已在2019年换届选举，新一届业主委员会带领全体业主，以“三方联动、五方共建”为平台，对消防及供水主管网更新改造、融入城市车共体平台等履职履责，让业主有了依靠，物业有了伙伴，和谐共建，谋事共赢可圈可点。服务双方以合同为缔约，权利义务互衬互映，万余居民和睦相处，从未发生重大矛盾和群体事件。
三、部门协作为美好家园保驾护航
在国家、省、市三级物业服务《条例》的宣贯工作中，名都花园以发改委相关文件规范收费行为，以城管、市监部门的规定拆违控违，强化电梯等特种设备维修养护，公安部门在小区设立值班室，积极协调处理矛盾纠纷，应急管理部门常年指导以防火为重点的应急演练。相关职能部门的咨询电话在小区显著位置常年公示，方便了小区业主随时调用，部门协作的合力推进，使物业管理的提质增效跨入了快车道。
四、优质服务为美好家园争光添彩
名都物业服务名都花园小区近20年。20年来，名都物业坚持服务高标准，即以实际的二级服务标准替代合同的三级约定；坚持暖心高品位，即把业主的心理需求以物质的或慰藉的形式提前送达；坚持响应高效率，即把业主的水、电、气、堵等故障排除在尽快尽短的时限内予以解决；坚持投入高规格，即每年向原开发企业争取10万元左右的后续支持，解决好公共设施的养护问题；坚持奉献高境界，即把规范服务不因质价未平而缺个少两…多年来，名都物业获得过众多的荣誉，而主体责任事故从未发生，特别是2021年至2022年，连续两年荣鹰湖北省宜都市既有物业服务综合评定第一名。
五、社会评价为美好家园称道叫好
在宜都乃至宜昌市，人们议及名都花园的房屋质量、基础设施可以说是有口皆碑，评价其小区的物业服务，大家都有接地气，实打实的总体感受。业主的缴费率达到91·2%，问卷调查中，业主的满意度均在87%以上；企业及法人未曾列入失信和惩戒对象，更与黑榜、行政处罚、重大安全责任事故及较大群体事件无缘。近年来，在打造红色物业的进程中，名都花园彰显着“三方联动、五方共建”的生机与活力。
